Interaction avec les clients

#1

Rôle et missions de l’équipier d’étage

#2

Organisation du service housekeeping

#3

Relations avec les équipes (gouvernante, femmes/valets de chambre)

#4

Nettoyage des couloirs, offices et zones de service

#5

Aide à la préparation des chambres

#6

Maintien de la propreté des espaces communs

#7

Collecte et distribution du linge propre et sale

#8

Organisation des offices et lingeries

#9

Relation avec la blanchisserie

#10

Préparation des chariots de travail

#11

Réapprovisionnement des produits d’entretien et amenities

#12

Suivi des stocks et signalement des besoins

#13

Planification des tâches journalières

#14

Gestion des priorités (arrivées, départs, urgences)

#15

Optimisation du temps et efficacité

#16

Normes d’hygiène en hôtellerie

#17

Sécurité au travail et prévention des risques

#18

Manipulation et stockage des produits

#19

Coordination avec les équipes d’étage

#20

Transmission des informations à la hiérarchie

#21

Collaboration avec les autres services

#22

Attitude professionnelle et discrétion

#23

Interaction avec les clients

#24

Respect de la confidentialité

#25

Objets trouvés et procédures

#26

Intervention en cas d’urgence

#27

Signalement des anomalies techniques

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